Retourbeleid

Wij snappen dat het soms niet helemaal matcht — geen zorgen, we maken het makkelijk en eerlijk. Hieronder vind je hoe retourneren bij ons werkt.

Belangrijk in het kort

• Retouren geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst.
• Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
• Er wordt 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht op geretourneerde artikelen.
• Wij voeren geen definitieve verkoop artikelen — tenzij anders vermeld bij het product.

Stap-voor-stap retourproces

1. Laat ons weten dat je een artikel wilt retourneren door een bericht te sturen naar service@jouwdomein.nl of via het contactformulier in je account.
2. Vermeld je ordernummer, welk artikel je terugstuurt en de reden van terugzending.
3. Pakketten moeten onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
4. Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag terug min de 20% herbevoorradingskosten.

Over de 20% herbevoorradingskosten

De 20% dekt administratie, controle en het opnieuw klaarmaken van het product voor verkoop. We passen deze kosten eerlijk toe en zullen bij twijfel altijd contact opnemen voordat we geld inhouden.

Wanneer wordt een retour niet geaccepteerd?

Retouren worden niet geaccepteerd als het product duidelijke gebruikssporen heeft die verder gaan dan passen/proberen, of als het niet in de staat is om opnieuw te verkopen (bijvoorbeeld sterk beschadigd). Als er uitzonderingen zijn voor een specifiek product, staat dat duidelijk bij het product zelf vermeld.

Vragen of hulp nodig?

We helpen je persoonlijk: stuur een mailtje naar info@deurluifel.nl of bel 012-3456789. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijk en eerlijk te zijn — geen verborgen regels, geen verrassingen.